婚戀交友體驗(yàn)中,圍繞交友安全及服務(wù)體驗(yàn)一直是廣大單身關(guān)注的焦點(diǎn)。近日,國內(nèi)婚戀交友產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)百合佳緣集團(tuán)宣布,旗下世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)全國一對一VIP門店,將陸續(xù)引入人臉識別系統(tǒng),旨在為每一位到店的客戶提供優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)體驗(yàn)。而此次引入的人臉識別系統(tǒng),也是百合佳緣集團(tuán)繼智能網(wǎng)警系統(tǒng)之后,在智能化安全領(lǐng)域的又一全新舉措。

人臉識別終端是一款高性能的個(gè)性化識別產(chǎn)品,主要是通過人的臉部特征進(jìn)行身份識別的一種生物識別技術(shù)。通過專業(yè)攝像頭對人臉圖像進(jìn)行采集后,系統(tǒng)自動通過圖像進(jìn)行檢測和匹配,并讀取出該人臉圖像匹配的信息數(shù)據(jù)資料。當(dāng)前,主流的信息識別手段中,人臉識別已成為極具代表性的一種技術(shù)手段,并廣泛應(yīng)用在金融、司法、教育、醫(yī)療、航天、電力等眾多領(lǐng)域。而作為一直致力于提供安全交友體驗(yàn)及優(yōu)質(zhì)化婚戀服務(wù)體系的百合佳緣,也是率先在行業(yè)內(nèi)引入這一成熟的信息識別系統(tǒng)。

據(jù)了解,百合佳緣引入的人臉識別系統(tǒng)主要運(yùn)用在旗下世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)全國線下門店,會員只要來到門店,系統(tǒng)便會自動進(jìn)行識別,3秒內(nèi)即可完成身份信息驗(yàn)證,前臺接待人員與紅娘老師便會在第一時(shí)間得知進(jìn)店顧客的身份信息,便會出動相應(yīng)的工作人員前去接待。此外,人臉識別系統(tǒng)完整嵌入CRM系統(tǒng),與會員庫體系打通,反饋紅娘與管理人員實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)結(jié)果,提高了工作與管理的效率。如果遇到無法識別、識別有誤等問題,會員需出具手機(jī)號碼完成人工驗(yàn)證,會員庫后臺會再次核對,確保進(jìn)店人員的身份信息。

相較于此前的人工識別,人臉識別系統(tǒng)省去了顧客識別的環(huán)節(jié),紅娘及時(shí)響應(yīng)、準(zhǔn)確無誤地接待到店會員,同時(shí)便捷用戶身份核驗(yàn)流程,帶來更高效和精準(zhǔn)流暢的服務(wù)體驗(yàn)。此外,人臉識別系統(tǒng)還很好地解決了之前接待延遲、負(fù)責(zé)紅娘對不上號等問題,平均準(zhǔn)確率高達(dá)90%,該系統(tǒng)還能有效識別照片和真人的區(qū)別,杜絕了人工核對的漏洞。不僅如此,人臉識別系統(tǒng)還有助于智能管理,通過人臉識別系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),實(shí)時(shí)了解店面客流和到店情況,提高店面工作效率,成為有效管理中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

作為坐擁3.1億用戶體量的百合佳緣,多年來不斷在風(fēng)險(xiǎn)防控方面做著新的嘗試,旨在給用戶提供安全的擇偶交友環(huán)境,不斷優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù),從之前以智能網(wǎng)警為代表的風(fēng)控系統(tǒng),到這次線下推出的人臉識別系統(tǒng),正是在“注重用戶的安全體驗(yàn)”價(jià)值體系下,做出的又一次前沿嘗試。當(dāng)然,不可否認(rèn),目前人臉識別的應(yīng)用還存在著一些安全和隱私的問題,亟待出臺相關(guān)的法律法規(guī),來規(guī)避假臉、網(wǎng)絡(luò)安全方面等的隱患,百合佳緣也在不斷為互聯(lián)網(wǎng)的信息安全注入新鮮活力,在進(jìn)一步加強(qiáng)對會員信息實(shí)時(shí)保護(hù)的同時(shí),努力推動線上線下聯(lián)動防控,為會員打造一個(gè)安全的交友環(huán)境。